to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ İadesi İçin Kartsız İşlem Hatası Ve 5.000 TL Çekememe Sorunu
Ziraat Bankası üzerinden Zonguldak için yaptığım TOKİ başvurusu kapsamında 5.000 TL ödedim. Bu ödeme için Ziraat’te bir hesap açıldı, ücreti oraya gönderdim ve sonrasında bu hesap kapandı. TOKİ iadesini almak için iki farklı tarihte, 7 Şubat ve 9 Şubat’ta İstanbul’daki Ziraat Bankası ATM’lerinden kartsız işlemle iade almaya çalıştım; ancak her seferinde “Kartsız işlem tanımlamanız yapılmamıştır” hatasıyla karşılaştım.
Bu durum üzerine şube ile görüştüğümde bana sadece “Sıra ile yatırılıyor, beklemeniz gerek” şeklinde genel bir bilgi verildi. Ancak hem internet sitenizden hem de dışarıda başka kişilerin iadelerini alabildiğini görüyorum. Buna rağmen hâlâ aynı hatayı alıyorum ve iademi çekemiyorum.
TOKİ iadesi kapsamında ödediğim 5.000 TL tutarının, İstanbul’daki Ziraat Bankası ATM’lerinden kartsız işlemle sorunsuz bir şekilde nakit olarak çekilebilir hâle getirilmesini ve kartsız işlem hatasının neden kaynaklandığı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
