to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurusu İçin Ziraat Bankası’ndan İade Ödemesi Gelmedi
TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası üzerinden ödeme yaptım. Başvurum olumsuz sonuçlandı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı.
Adıma TOKİ için Ziraat Bankası’nda hesap açılmış olmasına rağmen iade tutarı bu hesaba da aktarılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade tutarını ATM’den kartsız işlem ile almam gerektiği söylendi. ATM’ye gittiğimde ise kartsız işlem tanımımın kapalı olduğu, bunun yalnızca şubeden açılabileceği uyarısını aldım.
Hafta içi tam zamanlı çalıştığım için mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve banka kaynaklı bu süreç nedeniyle hak ettiğim iade ücretine erişemiyorum. Mağduriyetimin uzatılmadan giderilmesini, iade tutarımın herhangi bir ek işlem gerektirmeden doğrudan hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
