to read complaints and reviews, or file yours.ATM Telefon Numarası Hatası Nedeniyle TOKİ Ücret İadesi Gecikiyor
Ziraat Bankası aracılığıyla TOKİ başvuru ücretimi yatırdım. Kura sonucunda ismim çıkmadığı için tarafıma iade yapılacağı mesajla iletildi ve iade için gönderilen IBAN üzerinden işlem yapmam gerektiği belirtildi. Ancak 13.01.2026 tarihinden bu yana bu iade tutarını alamıyorum.
Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi TOKİ bölgesinde, park yanı, Şok market karşısında bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden üç gündür işlem yapmaya çalışıyorum. ATM ekranında telefon numaram doğru olmasına rağmen sürekli “telefon numarası hatalı” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Online bankacılığa girmeye çalıştığımda da hata alıyorum, sisteme erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu hiçbir kanaldan çözemiyorum.
Banka şubesi ikamet ettiğim yere oldukça uzak olduğu için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Bu nedenle, telefon numarası hatası başta olmak üzere sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini ve TOKİ başvuru ücretimin en kısa sürede hesabıma veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
