to read complaints and reviews, or file yours.Google Play İadesi Gecikmesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Bilgileri
20 Nisan 2026 tarihinde Google Play üzerinden Notewise uygulaması için yaptığım harcama için iade talebinde bulundum. Google Play tarafında iade süreci tamamlanmış ve gpa. 3302-2968-9492-86310 sipariş numarası ile iade onayı verilmiştir. Buna rağmen 1.489 TL tutarındaki iade, Ziraat Bankası’na ait sonu 9846 ile biten banka kartıma halen yansıtılmamıştır.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda birbirini tutmayan ve ciddiyetten uzak süreler verilmektedir. Bir görüşmede 1–7 gün, başka bir görüşmede 7–14 gün, bir diğerinde ise 2–10 gün denilerek net ve tutarlı bir bilgi paylaşılmamıştır. Ayrıca banka yetkilileri, sorun “iş yeri ile ilgili” diyerek beni yanlış yönlendirmekte, oysa Google tarafında işlem durumunda açıkça “İade Edildi” ibaresi yer almaktadır ve tutarın bankanın havuzunda bekletildiği anlaşılmaktadır.
İadesi onaylanmış olan 1.489 TL’nin gecikmeksizin banka kartı hesabıma yansıtılmasını ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili, yanıltıcı bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
