to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ödenen 2.288,85 TL’nin İadesi Yapılmadığı İçin Şikayet
Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartıma 2025 yılı Haziran ayı civarında ekstre tutarının üzerinde 2.288,85 TL fazla ödeme yaptım. Bu fazla ödemenin vadesiz hesabıma iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, talebin alındığına dair SMS de gelmişti ancak telefon değiştirdiğim için bu mesaja artık ulaşamıyorum.
Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen fazla ödemenin iadesi yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Ne SMS ne de arama yoluyla süreç hakkında bilgilendirilmedim ve şu anda paramın akıbetini öğrenemiyorum.
Fazla ödediğim 2.288,85 TL tutarın, gecikmeksizin vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde CİMER ve BDDK üzerinden gerekli başvuruları yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
