Euro EFT İşleminde 5 Günlük Gecikme Ve İade Talebi

Ziraat Bankası üzerinden 18 Ocak tarihinde kendi hesabımdan VakıfBank’ta bulunan bir euro hesabına EFT işlemi yaptım. Euro gönderdiğim bu işlemde yaklaşık 1000 euro karşılığı bir tutar gönderdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen para ne alıcı hesaba geçti ne de hesabıma geri iade edildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin geçeceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve net bir bilgi verilmedi. Hem alıcı mağdur oldu hem de ben paramdan bu süre boyunca faydalanamıyorum.

Bu işlemin derhal incelenerek tarafıma gönderdiğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.