to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Euro Transferi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ziraat Bankası hesabıma, yurt dışındaki Erste Bank hesabımdan 4 Şubat’ta euro para transferi yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen transfer halen hesabıma geçmedi. Aynı türde bir para transferini daha önce Ziraat hesabımdan yurt dışındaki hesabıma yaptığımda ertesi gün hesabıma geçmişti, bu nedenle bu kadar uzun sürmesi bana normal gelmiyor.
İşlem Ziraat Bankası’nın işlem takip menüsünde görünüyor olmasına rağmen, para hesabıma yansımıyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Önceleri sadece beklemem gerektiğini, işlemin düşeceğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez şubeye gitmem gerektiği belirtildi, ancak şubeyi aradığımda hiçbir operatöre ulaşamadım ve somut bir destek alamadım. Her seferinde sadece geçiştirilip, işlem yapılamadığı söyleniyor.
Bu gecikme nedeniyle gelecek paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen ödemelerim gecikiyor ve mağdur oluyorum. Ziraat Bankası’ndan bu transferin acilen sonuçlandırılmasını ve paramın bir an önce hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Transferim 1‑2 hafta içinde gerçekleşecek diye söylendi ancak 1 ay sonra yattı. Şikayet üzerine bir işlem yapılmadığını düşünüyorum, gecikme beni mağdur etti.
