to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında SMS Kodu Gelmemesi Nedeniyle 1.600 TL Ödeme Gerçekleştirilemedi
14 Eylül 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün için ödeme yapmak istedim. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla, 1.600 TL tutarında olacak şekilde gerçekleştirmeye çalıştım. Uygulama üzerinden ödeme adımlarını sorunsuz ilerledim ve Ziraat Bankası’nın güvenli ödeme ekranına yönlendirildim. Bu ekranda tarafıma SMS ile doğrulama kodu gönderileceği yazmasına rağmen telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmedi.
Saat yaklaşık 17.17 civarında olmak üzere bu işlemi defalarca kez denedim, ancak her denememde yine SMS kodu gelmediği için ödemeyi tamamlayamadım. Hem uygulama hem de banka tarafında herhangi bir hata mesajı görmedim, sadece doğrulama kodu gelmediği için işlem yarım kaldı ve alışverişimi yapamadım.
Dolap ve Ziraat Bankası’ndan, SMS doğrulama kodunun neden gönderilmediğinin araştırılmasını ve bu sorunun acilen çözülmesini, ayrıca alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
