to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kredi Başvurularım Açıklama Olmadan Reddediliyor Ve Şubeye Gitmek Zorunlu
Ziraat Bankası maaş müşterisi olarak, herhangi bir kredim bulunmamasına ve hesaplarımda olumsuz bir ödeme ya da gecikme olmamasına rağmen dijital kanallardan yaptığım kredi başvurularım sürekli olarak olumsuz sonuçlanmaktadır. Aynı gün içinde yaptığım 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi başvurularım her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma yalnızca şubeye başvurmam gerektiği söyleniyor, ancak herhangi bir gerekçe paylaşılmıyor. Çalışan bir kamu personeli olarak bu işlemi dijital kolaylık üzerinden halletmek isterken, şubeye gitmeye zorlanmam benim için ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Dijital kredi başvurularımın neden sistem tarafından sürekli reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mümkünse bu sorunun düzeltilerek, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan kredi kullanımı için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
