to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Ziraat Bankası müşterisiyim.
19/01/2026 tarihinde saat 10:40 sularında Antalya Manavgat Side Ziraat Bankası şubesine yalnızca hesabıma para yatırmak amacıyla gittim. Bankamatik arızalı olduğu için gişeden işlem yapılması istendi. Kimliğimi verdim ve bana hiçbir açıklama yapılmadan bazı sözleşmeler imzalatıldı.
Bu işlemlerden kısa süre sonra cep şubem hiçbir talebim olmamasına rağmen kapatıldı. Bu işlemler yapılırken telefonuma gelen iptal SMS mesajını sordum bir sorun olmadığı söylendi. Daha sonrasında birkaç saat sonrasında Cep şubem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “iptal edildi” uyarısı aldım.
Durumu sormak için şubeye 21.01.2026 tarihinde saat 13:30 sularında tekrar gittiğimde, işlemi yapan gişe görevlisi “ben yapmadım, kendiliğinden oldu” şeklinde gerçeğe aykırı beyanda bulundu. Oysa bu tür bir işlem ancak banka personeli tarafından, kullanıcı kodu ile yapılabilir.
Daha sonra kendisini müdür yardımcısı olarak tanıtan S***** isimli kişi müdahale ederek bana:
“Sizin eğitim durumunuz nedir? ”
şeklinde aşağılayıcı, küçük düşürücü ve kabul edilemez bir ifade kullandı. Ayrıca personele yönelik suçlamada bulunduğum iddiasıyla jandarma çağırmakla tehdit edildim.
Oysa benim söylediğim tek şey:
“Bu işlemi siz yaptınız, yalan söylüyorsunuz.”
olmuştur. Bu bir hakaret değil, hukuki itirazdır.
Jandarma gelmiş, ben olayları detaylı anlatmış ve banka personeliyle görüşmüştür. Bunun ardından banka cep şubemi tekrar aktif hale getirmiştir. Bu da kapatma işleminin bankaca yapıldığının ispatıdır.
“Bu nedenle, cep şubemi onayım dışında kapatan personelin sistem logları üzerinden tespit edilmesini, müdür yardımcısı S***** Hanım hakkında gerekli disiplin ve etik incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bankacılık güvenliğim ve kişisel haklarımla ilgili endişelerim nedeniyle yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.”
06 Ocak 2026 Salı günü saat 11.33’te Ziraat Bankası adına tarafıma, bankanız kayıtlarında bulunan telefon numaramın bana ait olmayan bir numara ile değiştirildiğine dair SMS iletisi geldi. Mesajda belirtilen telefon numarası bana ait değildir ve bu değişiklik tarafımca hiçbir şekilde talep edilmemiş...
28/072025 tarihinde saat 17:59 sıralarında ATM den kart ile para yatırma işlemi yaptım. Parayı aldığı halde hesabıma geçmedi. Önce iade falan yazdı. Sonra parayı saydı ama hesabıma yatmadı. O an güvenliğin yanına gittim bankanın kapalı olduğunu itiraz etmemiz gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerin...
Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan, 20.12.2025 – 21.12.2025 tarihleri arasında sanal pos üzerinden bilgim ve onayım olmadan, farklı zaman aralıklarında toplam 2.560 TL para çekimi yapılmıştır. İşlemler, 20 Aralık gecesi saat 23.00 civarında başlayıp 21 Aralık akşamı saat 18.00’e kadar devam etmiş...
Ziraat Bankası’nda bulunan bireysel hesabım, hesabımdaki bakiye ve hareketlerimle ilgili herhangi bir gerekçe tarafıma açıklanmadan 09.01.2026 tarihinden beri bloke edilmiştir. Hesabım ve içindeki mevcut bakiyem, bilgi sahibi olmam dışında tamamen kullanıma kapatılmış durumdadır. Hesabıma yaklaşık ...
Yorumlar