Açıklama Yapmadan Hesabım Bloke Edildi Ve 49 Bin TL Transferim İptal Edildi

Ziraat Bankası’nda bulunan bireysel hesabım, hesabımdaki bakiye ve hareketlerimle ilgili herhangi bir gerekçe tarafıma açıklanmadan 09.01.2026 tarihinden beri bloke edilmiştir. Hesabım ve içindeki mevcut bakiyem, bilgi sahibi olmam dışında tamamen kullanıma kapatılmış durumdadır.

Hesabıma yaklaşık 49.000 TL tutarında bir para transferi yapılmış, ancak bu işlem yaklaşık iki ay sonra banka tarafından iptal edilmiş ve bu iptal sonucunda hesabım eksi bakiyeye düşmüştür. Devamında, hesaptaki tüm mevcut tutarlar bloke edilmiş; bu durum da günlük harcamalarımı ve temel ihtiyaçlarımı karşılama konusunda beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezlerini defalarca aradım, en yakın şubeyi bizzat ziyaret ettim ve hesabın açıldığı şubeyle de telefon üzerinden görüştüm. Ancak hiçbir aşamada tarafıma somut bir gerekçe sunulmamış, yalnızca hesabı açtığım şubeye şahsen gitmem gerektiği söylenmiştir. Ayrıca, hesabıma Konya Emniyeti tarafından bloke konulduğu bilgisi tarafıma iletilmiş, fakat bunun nedenine dair ne şubeden ne de çağrı merkezinden herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Fiziki olarak hesabın açıldığı şubeye gitme imkanım bulunmadığı için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Bu bloke ve işlem iptaliyle ilgili olarak tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de internet bankacılığı üzerinden herhangi bir bildirim yapılmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesi adına, hesabıma uygulanan bloke işleminin nedenlerine ilişkin yazılı ve resmi bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu açıklamaya, hesabıma para gönderen kişiye durumu izah edebilmek ve gerekli bilgilendirmeyi yapabilmek için ihtiyaç duymaktayım. Söz konusu para transferinin kaynağına ilişkin gerekli tüm bilgi ve belgeleri bankaya sunmaya hazır olduğumu da özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını önemle rica ediyorum.