Blokeli Hesapta Otomatik TOKİ Ödemesi Ve Ziraat Kartı Kullanılamaması

Yaklaşık 3 yıl önce askerlik dönemimde zorunlu olarak Ziraat Bankası’nda adıma bir hesap açılmıştı. Bu eski hesabıma yakın zamanda bilgim dışında otomatik olarak TOKİ ücreti yatırılmış. Ancak bu hesabım blokeli olduğu için paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ziraat kartım elime ulaştı, kartın şifresini de değiştirdim fakat buna rağmen ne ATM’den ne de mobil uygulama üzerinden hesabımı kullanamıyorum. Kartı ATM’ye taktığımda işlem yapamıyorum, uygulamaya girmeye çalıştığımda da sisteme erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise temsilciye bir türlü ulaşamıyor, sorunumu kimseye anlatamıyorum.

Hem TOKİ ödemesi bu eski ve blokeli hesabıma otomatik yatırılıyor hem de ben bu parayı kullanamıyorum. Ziraat Bankası ve TOKİ’den talebim, bu blokeli hesabımın incelenmesi, TOKİ ödemesi olarak yatırılan paramın tarafıma sorunsuz bir şekilde ödenmesi ve bu hesap ile Ziraat kartı dahil olmak üzere kullanmak istemediğim tüm ürün ve hizmetlerimin iptal edilmesidir. Hiç kimseye ulaşamadığım bu konuda acilen muhatap bulmak ve sorunumun net bir şekilde çözülmesini istiyorum.