to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Olan Kart Ve Şifrelerle İşlem Yapamıyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Hem internet mobil bankacılık şifremi hem de Banka Kartı şifre blokemi kaldıramıyorum.
Ziraat Banka kartım yeni geldiği halde şifresi bloke oldu ve blokeyi hiçbir şekilde kaldıramıyorum. Geçici olarak bloke edilen banka ve kredi kartı blokemi kaldırmak için aradığımda, şifremi doğru girdiğim halde kabul etmeyip internet mobil bankacılık şifremi de bloke etti. Hiçbir şekilde işlemime devam edemiyorum.
Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise benden şifre istiyor ya da böyle bir kartınız bulunmadığından işleminizi gerçekleştiremiyoruz diyerek telefonu kapatıyor. Müşteri temsilcisine bağlanarak derdimi anlatmak istediğimde ise maalesef sadece dijital yapay zekaya bağlanıyor ve telefon görüşmesi sonlandırılıyor.
Hesabım ile ilgili işlem yapmam gerekiyor. Önümüzdeki üç günlük tatilde banka kapalı, kartım çalışmıyor, internet bankacılığım çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemiyorum. Benim ne yapmam gerekiyor?
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Samet Ö., Hesabınızda Sim Kart Blokesi olduğu tespit edilmiştir. Sim Kart Blokesi güvenliğiniz ve bankamız protokolleri gereğince Bankamız sisteminde kayıtlı olan Telefon numaranız ile ilgili Operatör değişikliği veya 4,5G'ye geçiş işlemlerinde sistem tarafından otomatik uygulanmaktadır. Yeni T.C. Kimlik Kartı ile size en yakın Şubemizi ziyaret ederek Sim Kart blokenizi kaldırabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
