to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kart Ve Mobil Bankacılık Erişimi İçin Çözüm Bekliyorum
Pandemi döneminde Ziraat Bankası’ndan internet üzerinden bireysel hesap açtım, o dönemde hiç fiziki kart kullanmadım ve tüm işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden sorunsuz şekilde hallediyordum. Telefonumu değiştirdikten sonra mobil bankacılığa tekrar giriş yapamadım ve bu nedenle ilk kez fiziki kart çıkarttırdım.
Kartı aldıktan sonra kendi hatam sonucu kartım bloke oldu. O günden beri yaklaşık 2–3 haftadır ne müşteri hizmetlerinden ne de şubelerden bir sonuç alamıyorum. Kart şifrem olmadığı ve alamadığım için mobil bankacılığa zaten giriş yapamıyorum, “şifremi unuttum” adımından da ilerleyemiyorum, sürekli aynı kısır döngü içinde kalıyorum.
Bu süre içinde en az 10 kez Ziraat Bankası çağrı merkezini aradım, şubeye de gittim, ancak her seferinde sorun çözülmeden tekrar başa dönüyorum. Kart şifremi alamadığım için hesabımı aktif kullanamıyor, özellikle bazı kurumsal ödemelerimi Ziraat hesabım üzerinden yapmam gerektiğinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan kartımdaki blokenin kaldırılmasını, kart şifremi sorunsuz şekilde alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunumun hızlıca incelenip kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
