to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gelen Masterpass Doğrulama Mesajı Ve Güvenlik Endişesi
16 Aralık 2025 tarihinde saat 19.11’de, Ziraat Bankası’na kayıtlı telefon hattıma 6 haneli doğrulama kodu içeren bir Masterpass onay mesajı geldi. Benim herhangi bir Masterpass hesabım olmadığı ve böyle bir işlem talebim bulunmadığı için bu mesajı son derece şüpheli buldum.
Hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda hem kredi kartım hem de banka kartım güvenlik amacıyla kapatıldı. Herhangi bir harcama ya da para çekimi olmamasına rağmen, iznim ve bilgim dışında böyle bir mesaj almam, kart bilgilerimin ya da kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden oldu.
Ben Masterpass hesabı açmadığım halde, nasıl oluyor da benim adıma böyle bir doğrulama süreci başlatılabiliyor ve bu durum bana SMS olarak yansıyor? Bunun açıklamasını istiyorum. Ziraat Bankası ve ilgili tarafların bu olayla ilgili gerekli tüm güvenlik incelemesini yapmasını, varsa güvenlik açığının tespit edilip kapatılmasını ve sonuç hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Olası bir mağduriyet durumunda da tüm sorumluluğun banka ve ilgili ödeme kuruluşu tarafından üstlenileceğinin açıkça belirtilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
