to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Eksikliği Nedeniyle Son Ödeme Tarihi Kaçırıldı Ve Gecikme Faizi İptali Talep Edildi
Kredi kartım için "Son Ödeme Tarihi" anlık bildirim servisi aktif olmasına rağmen, 15 Haziran 2026 tarihli son ödeme günü bildirimi tarafıma iletilmedi. Bu hizmet geçmiş aylarda sorunsuz şekilde çalışıyordu ve tarafımdan herhangi bir ayar değişikliği yapılmadı.
Sonu 9652 ile biten kartımın son ödeme tarihine ilişkin bildirim gelmediği için ödemeyi zamanında gerçekleştiremedim. Durumu fark eder etmez 16 Haziran 2026 sabahında borcumu derhal ödedim.
Buna rağmen banka sistemindeki bildirim eksikliği nedeniyle gecikme faizi oluşması ve kredi sicilimi etkileyebilecek şekilde KKB'ye gecikme bildirimi yapılma ihtimali ortaya çıktı. Yaşanan durum tamamen bankanın bilgilendirme sistemindeki aksaklıktan kaynaklanmakta olup tarafımın herhangi bir kusuru bulunmamaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla oluşan gecikme faizinin iptal edilmesini ve varsa KKB'ye yapılan gecikme kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için bankanın bildirim sistemini kontrol etmesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
