Bankkartıma 5 Milyon TL’lik Şüpheli İşlem Denemesi Ve Güvenlik Açığı

08.06.2026 tarihinde saat 02.38’de, Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartıma, 5.000.000,00 TL tutarında bir harcama denemesi yapıldığına dair SMS aldım. Ben o saatte uykudaydım ve kartımda böyle bir limit bile yok. Mesajda, telegram @ayyıldızteams isimli iş yerinden 5.000.000,00 TL harcama denemesi ve “Referans: ocbcczvd” bilgisi yer alıyordu.

Sabah 06.45’te SMS’i gördüm ve o andan itibaren bankayı defalarca aramama rağmen kayıp/çalıntı ve şüpheli işlem bildirim hattına bir türlü ulaşamadım. Saatler geçmesine rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Şubeyi aradığımda ise şube müşteri temsilcim, konu hakkında merkezin kendisine herhangi bir bilgi geçmediğini söyledi ve net bir açıklama alamadım. Bu kadar büyük meblağda, üstelik gece saatlerinde yapılan bir işlem denemesi için bankanın beni aramaması, herhangi bir güvenlik teyidi almaması ve sadece SMS ile şifre göndermesi ciddi bir güvenlik açığıdır.

Konya’da bulunmama rağmen, işlem denemesinin nerede ve nasıl yapıldığını bilmiyorum ve bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kartımdan bu şekilde yüksek tutarlı bir harcama denemesi yapılabiliyor olması, üstelik banka tarafından telefonla aranmadan ve ekstra güvenlik onayı alınmadan sadece SMS şifresine dayanılması beni son derece tedirgin etti.

Kartımın acilen iptal edilmesini, söz konusu şüpheli işlem girişimiyle ilgili tüm güvenlik kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle yaşadığım güven kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.