Ziraat Bankası Kredi Kartım Fransa’da Kullanılamıyor

Ziraat Bankası kredi kartımı Fransa’ya geldiğimden beri iki gündür hiçbir mağazada kullanamıyorum. İşlem kısıtlamam olmamasına ve yurt dışı kullanım iznini önceden açtırmış olmama rağmen, fiziksel pos cihazlarında yapılan tüm denemeler sürekli reddediliyor. Pos cihazında Fransızca bir hata mesajı çıkıyor ancak dili bilmediğim için tam olarak ne yazdığını anlayamıyorum.

Yurt dışına çıkmadan önce Ziraat Bankası kanalları üzerinden kartıma yurt dışı alışveriş ve kullanım izni tanımlatmıştım. Buna rağmen Fransa’da yaptığım tüm denemelerin başarısız olması hem günlük alışverişlerimi hem de temel ihtiyaçlarımı karşılamamı zorlaştırıyor. Üstelik e-sim kullandığım için müşteri hizmetlerini arayamıyor, bankaya telefonla ulaşıp destek de alamıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, yurt dışında olmama rağmen kartımın neden reddedildiğinin acilen incelenmesini, varsa güvenlik veya yurt dışı kaynaklı bir blokajın hemen kaldırılmasını ve kartımın Fransa’daki pos cihazlarında sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.