to read complaints and reviews, or file yours.Bankkartım Yanlış Şubeye Gönderildi Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyor
25.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın dağıtıma çıktığına dair tarafıma SMS gönderilmesine rağmen, bugün itibarıyla kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartımın, başvuruyu yaptığım yer olan Adana/Seyhan yerine başka bir şehirdeki 132 Isparta Şubesi’ne gönderildiğini öğrendim ve bu nedenle kartı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlantı sağlayamadım ve sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Yanlış şubeye gönderilen kartım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın en kısa sürede doğru adrese, yani Adana/Seyhan’daki adresime yönlendirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25.04.2026 tarihinden itibaren Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli bant kaydı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle tarafıma hâlâ ulaştırılmayan kredi kartımla ilgili hiçbir işlem yaptıramıyorum.
Kartımın akıbetiyle ilgili bilgi almak ve bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Telefon bankacılığı üzerinden bir temsilciye bağlanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Gerek kredi kartımın durumunun açıklığa kavuşturulmasını gerekse kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
