to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kredi Kartımın Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor
Ziraat Bankası kredi kartım kaybolduğu için yaklaşık iki üç hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıp bildirimi yaptım ve yeni kart talep ettim. Daha sonra kartın basıldığı ve teslimata çıktığı yönünde SMS’ler aldım, hatta tekrar tarafıma geleceği de mesajla bildirildi. Ancak ne kart elime ulaştı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim.
Teslimat adresim Adana Çukurova olmasına rağmen kurye firmaya da banka şubesine de ulaşamıyorum. Elimdeki takip kodunu sisteme girdiğimde kodun yanlış olduğunu söylüyorlar, bunu teyit ettirmek için Ziraat Bankası’nı aramam gerektiği ifade ediliyor. Fakat Ziraat Bankası müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde kimse konuyla ilgilenmiyor, net bir bilgi verilmiyor ve süreç ilerlemiyor.
Hem kayıp kartım nedeniyle mağdur oldum hem de yeni kartımın nerede olduğu, kime teslim edilmeye çalışıldığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Kredi kartımın şu anki durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve kartımın en kısa süre içinde eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
