Bankkart Lira Kampanyasında Yükleme Yapılmadığı Ve Eksik Kredi

Ziraat Bankası’nın dijital platformlarda %50 Bankkart Lira kampanyasına mayıs ayı başında Bankkart Genç kartımla katıldım. 24 Mayıs tarihinde Disney Plus üzerinden 299,90 TL tutarında işlem yaptım ve kampanya gereği 149,95 TL Bankkart Lira kazanmayı bekliyordum. Kampanya koşullarında Bankkart Lira’ların 6 Haziran’da yükleneceği belirtilmesine rağmen hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı.

Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mayıs ayı içerisinde kampanya katılımımın görünmediği söylendi. Oysa kampanyaya katılımımı ben bizzat gerçekleştirdim ve işlemimi de bu kampanya kapsamında yaptım. Katılımıma dair sadece banka kayıtlarında görülebilecek kaydım bulunuyor, bunun dışında elimde SMS ya da ekran görüntüsü yok.

Benzer bir sorunu nisan ayındaki aynı kampanyada da yaşamıştım. O dönemde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme ve şikayet kaydı sonucu, mayıs ayı içerisinde tekrar aynı tutarda harcama yapmam gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen hesabıma yalnızca 82,5 TL Bankkart Lira yüklendi. Hem mayıs ayında Disney Plus için yaptığım 299,90 TL’lik işlemden doğan 149,95 TL’lik kampanya tutarımın, hem de nisan ayı kampanyasından eksik yatırılan tutarın tarafıma eksiksiz yüklenmesini ve işlemlerimin banka kayıtları üzerinden detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.