to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Kredi Kartı Özelliği Çalışmazken 52 Bin Liralık Sağlık Harcaması Mağduriyetim
Ziraat Bankası kredi kartımı kaybettiğim için, Bankkart'ıma kredi kartı özelliği tanımlanabileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. 18 Ağustos’tan beri bu kartı kredi kartı olarak kullanmaya çalışıyorum ancak bir türlü kullanamıyorum. Bankanın söylediği tüm adımları yaptım, kartı takarak şifre ile denedim olmadı, ATM’den şifre değiştirip tekrar denedim yine olmadı. Pos cihazında kredi kartı seçeneği çıkmıyor, buna rağmen banka ısrarla kredi kartınızın sistemde aktif gözüktüğünü söylüyor.
Bu süreçte bankayla 4 kez iletişime geçtim. Özellikle 52 bin liralık sağlık harcamasını yapmadan önce de aradım, kartımın kredi kartı olarak aktif olduğunu teyit ettirdim. 25 Ağustos’ta bu işlemi kartı takarak şifreyle yaptığım halde tutar kredi kartından değil, bankkart hesabımdan çekildi ve 3 taksite bölünemedi. Hesabımdaki bakiye bir anda bitmiş oldu ve şu an 1 ay boyunca nasıl geçineceğimi bilmiyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım. İlgili kartın son 4 hanesi 5801’dir.
Ziraat Bankası’ndan, Bankkart'ıma tanımladıkları kredi kartı özelliğini gerçekten sorunsuz bir şekilde aktif hale getirmelerini, 52 bin liralık sağlık harcamasını kredi kartı işlemine çevirerek 3 taksite bölmelerini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
