to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Özelliği Aktif Değil, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımı kaybettiğim için yenisini talep ettim ve yeni kartım yaklaşık 1 hafta önce elime ulaştı. Kartın banka kartı özelliğini sorunsuz kullanabiliyorum ancak üzerinde hem banka hem kredi kartı özelliği olmasına rağmen kredi kartı kısmını hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat sesli yanıt sisteminden öteye geçemiyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Kartımın son dört hanesi 4685 olup, kredi kartı özelliğimin neden aktif olmadığı ve ne yapmam gerektiği konusunda bilgilendirilmek ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Kredi kartı özelliğimin aktif edilerek hem fiziki hem de internet alışverişlerinde sorunsuz kullanabileceğim hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
