to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler Metro Ziraat Bank ATM’sinde Para Yutulması Ve Hesaba Yansımama
29 Mart 2026 tarihinde Bahçelievler Metrosu’nda bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Kartımla işlem yaparken yaklaşık 800 TL yatırdım, ATM “para sayma bölümü arızası” uyarısı vererek 200 TL’yi geri iade etti, 600 TL’yi ise tanımladı. Ardından yeniden para ekle dediğimde 200 TL’lik banknotlar para giriş bölmesine sıkıştı, ben de geri çektim. Bu esnada ATM donup yaklaşık 20 saniye hiçbir işlem yapmadı ve sonrasında da sanki hiç para yatırmamışım gibi “başka bir işlem yapmak ister misiniz” ekranına geri döndü.
Bu süreçte yatırdığım tutar hesabıma yansımadı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak sesli yanıt sistemi sözlü komutlarımı anlamadığı için hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve kayıt oluşturamadım. ATM para sayma arızası verip paramı yutmasına rağmen şu an elimde sadece bu yaşadığım süreç ve kendi beyanım dışında bir şey yok; bu da beni mağdur hissettiriyor.
Bahçelievler Metrosu’ndaki ilgili ATM için kamera ve işlem kayıtlarımın incelenerek, yatırmış olduğum tutarın eksiksiz şekilde kendi Ziraat Bankası hesabıma kısa sürede geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
