to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Sıkışması Ve İade Reddi
20.01.2026 tarihinde Esas01 AVM içinde bulunan Ziraat Bankası ATM’sine banka kartımla kendi hesabıma 200 TL yatırmak istedim. Para yatırma işlemi sırasında açılan bölmeye parayı koydum ancak para haznede sıkıştı ve parayı geri alamadım. Kart iadesi isteyip işlemi tekrarlamama rağmen para bölmede sıkışmış şekilde durmaya devam etti.
Olayın hemen ardından ATM başındayken 0850’li Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sayım yapılacağı, para haznesinde fazla tutar çıkarsa iade olabileceği söylendi. Ancak ben paranın haznede değil, bölmede gözle görülecek şekilde sıkıştığını, elimde bunu gösteren fotoğraf ve video olduğunu belirttim. Buna rağmen daha sonra talebim reddedildi.
Ret cevabı sonrası Ziraat Müşteri Hizmetleri’ni tekrar aradığımda bu kez bankaya gitmem gerektiği söylendi. Oysa ATM’nin ve çevresinin kamera kayıtları mevcutken, bu kayıtların incelenmemesi ve müşterinin bu kadar uğraştırılması beni mağdur etmiş ve hayal kırıklığına uğratmıştır.
Esas01 AVM içindeki Ziraat Bankası ATM’sinde yaşadığım bu sorun nedeniyle, sıkışan 200 TL’nin gerekli kamera ve sistem kayıtları incelenerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
