ATM 200 TL’yi Yuttu, Hesaba Yansımadı

Ziraat Bankası’na ait kartımla Diyarbakır’da bulunan bir ATM’den sabah saatlerinde para yatırma işlemi yaparken ATM 200 TL paramı yuttu. İşlem sırasında ekranda herhangi bir uyarı görmeden işlemi tamamlayamadım ve para hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine aynı gün telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İnceleme yapılacağı söylendikten sonra akşam saatlerinde tarafıma bir mesaj gönderilerek hesabımda böyle bir para olmadığı, yani 200 TL’nin sistemlerinde görünmediği belirtildi. Paramın ATM tarafından çekilmiş olmasına rağmen işlemim sanki hiç yapılmamış gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti.

Yatırmaya çalıştığım 200 TL’nin ATM kayıtları incelenerek hesabıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.