to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Alınan 2000 TL Hesaba Geçmedi, Acil İade İstiyorum
20 Mart 2026 gecesi saat 23.00 civarında Bitlis‑Tatvan’daki Ziraat Bankası ATM’sinden PTT kartımla hesabıma 2.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı, ancak ekranda sadece “paraya el konuldu” ifadesi çıktı ve para hesabıma geçmedi; makbuz da alamadım.
Aynı gece müşteri hizmetlerini aradım; bana yalnızca şubeye gidip itirazda bulunmam gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda hem param ATM’de kalmış durumda hem de hesabımda görünmüyor.
Ziraat Bankası ATM’sinin alıp hesabıma yansıtılmayan 2.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tespit edilerek PTT kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dediğim gibi müşteri hizmetini aradım ancak şubeye gidip arıza kaydı falan yapmalısınız deyip kestirip attı eğer paramı hesabıma göndermezseniz Tüketici Mahkemesi Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilginiz olsun.
