to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yutulan 10.800 TL Ve Açıklama Eksikliği
02.03.2026 tarihinde akşam saat 22.09–22.11 arasında Bağcılar Osmangazi Caddesi’ndeki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken, 10.800 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. Ekranda işlem başarısız oldu ve “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı gördüm. Böyle bir ifadeyle karşılaşmak ve hiçbir açıklama yapılmaması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
O esnada ATM kartımı da geç ve zor bir şekilde iade etti; ATM başından hemen ayrılsam, kartımı bir başkasının alabilme ihtimali bile vardı, bu da güvenlik açısından beni tedirgin etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “işlem kayda alındı, uzun sürebilir” denildi, net bir süre ve çözüm bilgisi verilmedi.
Acil ihtiyacım olan 10.800 TL’nin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma geçmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu ihmallerin ve ATM’deki sorunların bedelini müşterilerin ödememesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba ben de dün aynı sorunla karşılaştım. Size herhangi bir bilgi verildi mi SMS olarak. Bana SMS geleceği söylendi ama daha gelmedi. Haftada 2 gün banka sayımlarının yapıldığı ve bu sayım günlerindeki değerlendirmeden sonra bilgi verileceği söylendi.