ATM’de Yutulan 8.000 TL’nin İadesi Gecikiyor

11 Temmuz günü saat 16.15 civarında İzmit Kocaeli Dolphin AVM’de bulunan Ziraat Bankası’na ait z2239022 numaralı ATM’den işlem yaparken 8.000 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. İşlemi Akbank hesabım üzerinden gerçekleştirdim ve hemen ardından Akbank üzerinden iade talebi oluşturdum.

Aradan süre geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı. Ne Akbank ne de Ziraat Bankası müşteri temsilcileri süreçle ilgili net bir bilgi vermedi ve herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı. İlgili birimlere yönlendirileceğim söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

ATM’de yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, söz konusu 8.000 TL tutarındaki bakiyemin hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.