ATM Para Yutması Sonucu Hesapta Görünmeyen Yatırılan Tutarın İadesi Talebi

27 Mayıs’ta Kocaeli İzmit’te bulunan bir Akbank ortak ATM’sine Ziraat Bankası kartımı takarak para yatırma işlemi yaptım. Net olarak ne kadar yatırdığımı hatırlamıyorum ancak yaklaşık 3.000–4.000 TL arası bir tutardı. İşlem sırasında para ATM tarafından yutuldu ve hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Olaydan sonra Ziraat Bankası ile defalarca görüştüm ancak “bilgi veremiyoruz” dışında hiçbir somut dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Elimde dekont ya da işlem numarası olmamasına rağmen, ATM kayıtlarından ve sistem üzerinden bu işlemin tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Uzun süredir bekletilmeme ve her aradığımda net bir bilgi alamamama rağmen param hâlâ tarafıma iade edilmedi. Paramın gsp edildiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yatırdığım tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum.