to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Telefon Numarası Hatalı Uyarısı Nedeniyle TOKİ İadesi İşlemi Gerçekleştirilemedi
TOKİ iadesi için bugün Ziraat Bankası Yakacık Metro’daki ATM’den işlem yapmak istedim ancak ekran sürekli “telefon numarası hatalı” uyarısı verdi. Kullandığım telefon numarası güncel ve doğru olmasına rağmen sistem işlemi kabul etmedi ve iade başvurumu tamamlayamadım.
Herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerini ya da şubeyi aramadım ya da gitmedim, doğrudan ATM üzerinden işlem yapmak istemiştim. Bu nedenle sistemde bir yanlışlık, eşleştirme hatası veya teknik bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Telefon numaramla ilgili varsa hatanın tespit edilerek düzeltilmesini ve TOKİ iademin sorunsuz bir şekilde hesabıma yatırılmasını, paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Yakacık Metro ve Göztepe Metro duraklarındaki Ziraat Bankası ATM’lerinden TOKİ iadesi almak için bugün, yaklaşık yarım saat arayla birkaç kez işlem yapmayı denedim. TOKİ başvurusu sırasında Ziraat Bankası tarafından açılan hesabım üzerinden işlem yapmak istiyorum, ancak telefon numarası bölümüne aktif olarak kullandığım numaramı girdiğim halde ATM sürekli “telefon numarası hatalı” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
TOKİ başvuru numaram 1647339’dur. İşlemi defalarca denememe rağmen aynı hatayı aldığım için TOKİ iade ödememi ATM’den alamıyorum.
Telefon numaramın sistemde doğru ve güncel olacak şekilde düzeltilmesini ve TOKİ iadesi işlemini ATM’lerden sorunsuz bir şekilde yapabilmem için bu sistem hatasının acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Çok teşekkür ederim
