to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Hatalı Cep Telefonu Uyarısı Nedeniyle TOKİ İadesi Alınamıyor
Gaziantep’te bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden TOKİ başvuru iadesi almak isterken yaklaşık 1 aydır işlemimi gerçekleştiremiyorum. ATM’den kartsız işlem menüsünden TOKİ başvuru iadesi seçeneğine girip T. C. Kimlik numaramı onayladıktan sonra cep telefonu numaramı yazıp devam tuşuna bastığımda “hatalı cep telefonu iadesi” uyarısı alıyor ve paramı çekemiyorum.
Yazdığım cep telefonu numarası doğru, zaten TOKİ’den bilgilendirme mesajları da bu numarama geliyor. Buna rağmen sistem hatalı uyarısı verdiği için başvuru ücretimi alamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Henüz bu konuyla ilgili ne müşteri hizmetleri ne de şube ile görüşme yapmadım.
TOKİ başvuru ücretimin ivedilikle hesabıma/elden iade edilmesini ve ATM’deki bu hatanın incelenip düzeltilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nü kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
ATM'den TOKİ başvuru iadesi yapmaya çalıştım, doğru cep telefonu numaramı girdim ama 'hatalı cep telefonu iadesi' uyarısı aldım ve paramı çekemedim. Banka ne aradı ne yanıt verdi, hiç ilgilenmediler. Ücret iadesi hâlâ bekliyor.
