to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’de Yanlış Cep Telefonu Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Alınamıyor
Gaziantep’te TOKİ’nin Yüzyılın Konut Projesi başvurusu için ödediğim 5.000 TL başvuru ücretini iade almaya çalışıyorum; ancak Ziraat Bankası ATM’lerinde “yanlış cep telefonu numarası” uyarısı sebebiyle paramı çekemiyorum. Sistemde kayıtlı cep telefonu numaram bana ait ve aktif olmasına rağmen işlem tamamlanmıyor.
04.03.2026 tarihinden beri bu iade ücretini alamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Şu ana kadar banka şubesi ya da müşteri hizmetleri ile ayrıca görüşme yapmadım; ancak ATM üzerinden işlem yapmaya çalıştığım her denemede aynı hata ile karşılaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, TOKİ başvuru iade ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve cep telefonu numarası kaynaklı bu sorunun incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep’te TOKİ’nin Şehitkamil ve Şahinbey projelerine 15 Aralık 2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru iade ücretimi almak için Halkbank’ın online sitesindeki TOKİ iade ekranını kullanmak istediğimde, sistem “bu T.C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı” uyarısı veriyor ve bu nedenle iade ücretimi alamıyorum.
Başvuru yapmama rağmen bilgilerimin sistemde görünmemesi ve iade tutarına ulaşamamam mağduriyetime neden oluyor. TOKİ başvuru iade ücretimin, Halkbank online kanalları üzerinden sorunsuz şekilde hesabıma aktarılmasını ve T.C. kimlik numarama ait başvuru kaydının sistemde doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
