to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Alıkonulan 2.000 TL’nin 1.200 TL’si İade Talebi
29.03.2026 tarihinde saat 01.35 sularında Iğdır ili Merkez ilçesi Bağlar Mahallesi’nde, Ziraat Bankası şubesi önündeki ATM’den kredi borcumu ödemek için 35.000 TL yatırmak istedim. ATM’ye 35.200 TL koyduğum için işlem sırasında para geri verildi ancak bu esnada 2.000 TL ATM içinde sıkıştı ve para tarafıma iade edilmedi.
Bu işlemle ilgili olarak hesabımda veya hareketlerimde herhangi bir kayıt görünmedi, ATM makbuz da vermedi. Olayın ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Sonrasında hesabıma sadece 800 TL yatırıldı, kalan 1.200 TL ise yatırılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yeniden kayıt oluşturmama rağmen bana gelen mesajda, bana ait bir işlem sonucu para iadesinin mümkün olmadığı ve ATM’de bir fazlalık olmadığı belirtildi.
Bu işlem sırasında 2.000 TL’nin ATM tarafından alıkonulduğunu, bunun yalnızca 800 TL’sinin iade edildiğini, kalan 1.200 TL’nin ise tarafıma ödenmediğini net bir şekilde belirtiyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. Kalan 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bana ödenmesi gereken 2000 TL iki parça halinde 800 ve 200 TL ödendi toplamda 1000 TL iade edildi iade edilmesi gereken 1000 TL iade edilmedi mağduriyetim devam ediyor
