to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 22.000 TL Yatırdım, 2.000 TL Eksik İade Edildi
10 Mart saat 16.50 civarında Şırnak İdil’de bulunan 629002 numaralı Ziraat Bankası ATM'sinden hesabıma 22.000 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra ekranda 20.000 TL yatırdığımı gösterdi ve işlem bu tutar üzerinden tamamlandı. Eksik sayım yapıldığını düşündüğüm için para iadesi talep ettim, ancak iade sürecinin sonunda hesabıma sadece 20.000 TL yatırıldı, 2.000 TL’lik kısım için herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Aynı ATM’yi benden önce kullanan müşterinin de 200 TL’sinin içeride kaldığını, fakat 200 TL için uğraşmaya değmeyeceğini söylediğini öğrendim. Bu durum, söz konusu ATM ve ilgili birimde işlemlerin usulüne uygun yürütülmediği yönünde bende ciddi şüphe oluşturdu.
Konu ile ilgili olarak bankaya başvuru yaptım; ancak başvurum olumsuz sonuçlandırıldı ve tarafıma eksik iade edilen 2.000 TL ödenmedi. İşlemi söz konusu ATM’de tek seferde yaptım, yatırdığım tutarın 22.000 TL olduğunu biliyorum ve ATM kaynaklı bu eksik iadenin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Hesabımın tespiti için IBAN’ımın son dört hanesi 5089’dur. Eksik iade edilen 2.000 TL’nin tarafıma en kısa sürede yatırılmasını, şube ve ilgili birimlerin bu konuyla yakından ilgilenmesini ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
