to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekme İşlemi Başarısız, 5.000 TL İadesi Talebi
24 Mart 2026 günü saat 15.38 civarında İzmir Karabağlar’da bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden hesabımdan 5.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem onaylandı, tutar hesabımdan düştü ancak ATM hiçbir şekilde parayı vermedi.
Olayın ardından hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana ATM sayımı yapılacağı ve en kısa sürede bilgi verileceği söylendi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı, bu süre içinde defalarca sayım yapılmış olması gerektiğini düşünüyorum fakat tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı ve 5.000 TL hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, söz konusu 5.000 TL tutarın hızla hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
