to read complaints and reviews, or file yours.ATM 60.000 TL Paramı Alıkoydu, 15.200 TL İade Edilmedi
16 Eylül günü saat 18.10 civarında Ziraat Bankası’na ait bir ATM’den VakıfBank hesabıma kartlı para yatırma işlemi yaparken toplam 60.000 TL yatırdım, ancak ATM parama el koydu ve işlemi tamamlamadı. Ekranda “Süresi içinde paranızı almadığınız için paranız alıkonuldu” şeklinde bir uyarı mesajı göründü.
Daha sonra banka ile görüştüğümde kayıt oluşturuldu ve inceleme sonucu hesabıma sadece 44.800 TL iade edildi. 15.200 TL’lik kısmın hâlâ eksik olduğu, yani yatırdığım paranın tamamının hesabıma yansımadığı ortaya çıktı. Eksik kalan bu tutarın neden iade edilmediği konusunda bana net bir açıklama yapılmadı.
Yatırdığım 60.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve 15.200 TL’lik eksik tutarın acilen hesabıma geçirilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
