to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de 8.000 TL’nin Alıkonulması Ve 3 Aylık Bekleme Süresi Kabul Edilemez
17 Temmuz Cuma günü saat 23:28’de Buca H**** T***** şubesinin önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank hesabıma 8.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ekranda “merkezden cevap alınamadığı için paranız alıkonuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve para hesabıma geçmedi.
Bu işlemle ilgili olarak VakıfBank ile görüştüğümde sadece talep oluşturduklarını, ne kadar sürede sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi veremediklerini söylediler. Ardından Ziraat Bankası H**** T***** Buca şubesine gittiğimde ise bana bu inceleme için yaklaşık 3 aylık bir süre verilebileceği söylendi, bu kadar uzun bir bekleme süresini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüm birikimim bu işlemde kaldığı için şu anda ciddi şekilde mağdur durumdayım, ödemelerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum ve beklemekten başka yapabileceğim bir şey olmadığı söyleniyor. Ziraat Bankası ile VakıfBank arasındaki bu işlemden kaynaklanan aksaklığın acilen giderilmesini, ATM’de alıkonulan 8.000 TL’nin en geç bugün içinde VakıfBank hesabıma iade edilmesini ve sürecin işleyişi ile sonuç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Temmuz Cuma günü saat 23:28’de İzmir Buca’da bulunan Ziraat Bankası Buca h**** t***** şubesinin önündeki 2170002 numaralı ATM’den VakıfBank hesabıma 8.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ekranda “merkezden cevap alınamadığı için paranız alıkonuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve para hesabıma geçmedi.
VakıfBank ile görüştüğümde sadece talep oluşturabileceklerini, sürecin ne kadar sürede sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Ziraat Bankası h**** t***** Buca şubesine gittiğimde ise inceleme için yaklaşık 3 aylık bir süre öngörülebileceği söylendi. Bu kadar uzun bir bekleme süresini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüm birikimim bu işlemde kaldığı için şu anda ciddi şekilde mağdur durumdayım, ödemelerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. Ziraat Bankası ile VakıfBank arasındaki bu işlemden kaynaklanan aksaklığın acilen giderilmesini, ATM’de alıkonulan 8.000 TL’nin en geç bugün içinde VakıfBank hesabıma iade edilmesini ve sürecin işleyişi ile sonuç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne kadar daha bekleteceksiniz?
