to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 2.000 TL Yatırma İşlemi Sorunlu, 1.600 TL Hesaba Yansımadı
28.09.2026 tarihinde saat 17:45 civarında İstanbul Şişli Lalaşahin’de bulunan, 1749462 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yaptım. Ziraat Bankası Gayrettepe Şubesi’nde, numarası 535055 ile biten hesabıma 2.000 TL yatırmak isterken ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı.
Bunun üzerine 29.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonrasında 400 TL hesabıma yatırıldı; ancak kalan 1.600 TL için herhangi bir düzeltme yapılmadı. Kalan tutar için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve hem 4444ATM26345333 hem de 4444ATM26346843 referans numaralı ATM nakit itiraz kayıtlarının açıldığına dair SMS mesajları tarafıma gönderildi. Ziraat Bankası para grup merkezinin incelemesinde de ilgili ATM’den 2.000 TL’nin çıktığı kabul edilmesine rağmen hesabıma yansıyan tutar sadece 400 TL olarak kalmıştır.
ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle yatırmak istediğim 2.000 TL’nin 1.600 TL’lik kısmı hâlâ hesabıma geçmemiş görünmektedir. Söz konusu ATM işleminin yeniden detaylı şekilde incelenerek eksik olan 1.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
