to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’si 2400 TL’yi Yuttu, Hesabımda Görünmüyor
30 Mart 2026 günü saat 22:22’de İstanbul Sarıyer Rumelikavağı Camii yanındaki Ziraat Bankası ATM’sine 2.400 TL para yatırdım, ancak ATM parayı aldı ve işlem tamamlanmadan parayı yuttu; tutar da hesabıma kesinlikle yansımadı.
Durumu Ziraat Bankası’na ilettiğimde 5555ATM26009702 referans numarasıyla 31.03.2026 tarihinde nakit itiraz kaydı oluşturuldu. Daha sonra tarafıma gönderilen mesajda, verdiğim bilgiler ile kayıtların uyuşmadığı, işlem yapılan ATM, tarih ve tutarı kontrol ederek tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Oysa işlem tarihi, saati, ATM konumu ve tutar bilgileri tamamen doğrudur; başka bir işlem yapmadım.
Hiçbir hatam olmamasına rağmen yatırdığım 2.400 TL şu anda hesabımda görünmüyor ve mağdur durumdayım. Ziraat Bankası’nın ilgili ATM kayıtlarını ve kamera görüntülerini tekrar ve detaylı şekilde inceleyerek, 2.400 TL tutarındaki paramı acil olarak hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tekrardan 2 başvuru daha yaptım. Bu sefer cevap bile yazmadılar. 2 sene önce de bu tarz bir mağduriyetim olmuştu. 45 gün sürmüştü iade süreci. Yani artık kendilerinden kaynaklanan hatadan sebep bu yüzsek faiz ortamında paramız resmen çalıştırılıyor. ATM'de kamera mevcut, ünite arızası zamanı belli, işlem kart ile yapılmış her şey digital olarak kayıtlı. ATM bugün (31.03.2026) saat 11.30 da açıldı. Şikayetimi onların yönlendirmesi ile mobilden yaptım. Her şey kolay. İş parayı yatırmaya gelince tıss. Yazıklar olsun başka da bir şey demiyorum bu da burada kalsın.
30 Mart akşamı para ünitesi arıza yaptı 31 martta 11.30da ATM yetkililerce açıldı. Sorun tespit edildi. Benim paramı neden vermiyorsunuz?
