to read complaints and reviews, or file yours.ATM Parama El Koydu, Banka Reddiyle Mağdur Oldum
23.04.2026 Perşembe günü saat 06.20 sularında Zeytinburnu 14. Sokak’ta bulunan Ziraat Bankası’na ait 0700000030 numaralı ATM’den QR kod işlemi ile hesabıma 1.200 TL yatırmak istedim. İşlem esnasında “ünite arızası” uyarısı verildi ve ATM parama resmen el koydu, para ne hesabıma geçti ne de iade edildi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım ve kayıt oluşturuldu. Buna rağmen 24.04.2026 Cuma günü telefonuma gelen SMS’te, sanki böyle bir işlem hiç olmamış gibi “böyle bir durumun oluşmadığı” yönünde bir mesaj iletildi. Yani hem ATM parama el koyuyor hem de üstüne yok sayılıyorum.
Ziraat Bankası’nın, bu ATM’nin kamera kayıtlarını ve işlem loglarını derhal inceleyerek, hiçbir hatam olmadığı halde mağdur edildiğim bu tutarı bir an önce hesabıma iade etmesini istiyorum. Parama adeta el koyan bu uygulamanın kabul edilemez olduğunu açıkça belirtiyor, sürecin ivedilikle ve şeffaf biçimde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Konuyla ilgili 24.04.2026 tarihinde Zeytinburnu/İstanbul 14. Sokak şubenize gittim resmen bir şey yapamıyoruz elimizden gelen bir şey yok cevabı aldım. ATM’leriniz hem ünite arızası versin hem parama el koysun üstüne üstlük yüzümüze karşı dalga geçercesine kasa sayımı yapıldığı halde paramız verilmesin. Bu şubede hrsızlık mı yapılıyor yoksa ciddi anlamda soruyorum ayrıca müfettişleri buraya muhakkak davet ediyorum. Sonuç alamazsam şayet dava yoluna gideceğim.
