to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 250 TL İçeride Kaldı Ve Hesaba Yatırılamadı
05.04.2026 tarihinde saat 02:10 civarında İstanbul, Ümraniye, Talatpaşa Caddesi üzerindeki Ziraat Bankası ATM’sinden QR ile kendi hesabıma 250 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arızalandı, para içeride kaldı ancak tutar hesabıma geçmedi. IBAN’ı 5003 ile biten hesabıma yatırmaya çalıştığım bu para, arkadaşımı acil durumda desteklemek için göndermem gereken paraydı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım.
Ardından müşteri hizmetlerini aradım, yetkili birine bağlandım ve durumu detaylı bir şekilde anlattım. Buna rağmen şikayet kaydı oluşturulurken ekranda hata çıktığını, bu yüzden tekrar aramam gerektiğini söylediler. İki kez aramama rağmen sadece “ekran arızası” gerekçesiyle yeniden aramam istenmesini, 2026 yılında bu kadar temel bir işlem için kabul edilemez buluyorum. Kendi ATM’lerindeki arıza nedeniyle hem param içeride kaldı hem de arkadaşımın acil ihtiyacı varken para gönderemedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ATM’de kalan 250 TL’nin 5003 ile biten IBAN’lı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
