to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Yatırma İşlemi Tamamlanmadı, Tutar Hesaba Yansımadı
14 Şubat 2026 tarihinde saat 19.19 civarında Mersin Toroslar Kaymakamlık önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Yaklaşık 10.600 TL civarında bir tutarı yatırırken ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana inceleme yapılacağı söylendi; ancak ATM parayı saydığı için ben ayrıca elle sayım yapmadım ve net tutarı şu an hatırlayamıyorum, sadece 10.000 TL’nin üzerinde bir rakam olduğunu biliyorum.
Bankadan, ATM’de sıkışan bu tutarın eksiksiz ve gecikme nedeniyle oluşabilecek mağduriyetim de dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve paramın enflasyon karşısındaki değer kaybı da gözetilerek faiz işletilmesi suretiyle tarafıma ödenmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
