to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 6.000 TL Kesintisi Geri Ödenmedi
13.05.2026 tarihinde saat 20.59’da Aydın Efeler Forum AVM’de bulunan Halkbank ATM’sinden Ziraat Bankası kartımla para çekme işlemi yaptım. İlk olarak 7.000 TL çektim ve bu işlem sorunsuz gerçekleşti. Daha sonra 6.000 TL çekmek istediğimde ATM parayı vermedi, ekranda “kasa arızası nedeniyle gerçekleştirilemedi” uyarısı çıktı ancak buna rağmen 6.000 TL hesabımdan düştü ve tutar tarafıma iade edilmedi.
İşlemin hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir tarih verilmedi, sadece sayımdan sonra denilerek beklemem söylendi. Yarın yapmam gereken acil bir ödemem bulunuyor ve bu tutara şu an için erişemiyorum. İşleme ait makbuzum da elimde mevcut.
Halkbank ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlem nedeniyle hesabımdan düşülen 6.000 TL’nin acilen, bekletilmeden hesabıma iade edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız Ü. ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
