to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızasından Kaynaklanan 5000 TL İade Sorunu
10 Mayıs sabahı saat 08.32–08.35 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa 57. Alay Caddesi’nde bulunan Halkbank ATM’sinden, ortak ATM olması nedeniyle Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden QR kod ile Ziraat Bankası hesabıma 5000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ünite arızası oluştu, para ATM’de kaldı ancak tutar hesabıma yansımadı.
Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası ile görüştüm. İşlemin kendi taraflarından onaylandığını, tutarın Halkbank tarafında göründüğünü ve Halkbank ile iletişime geçileceğini ifade ettiler. Buna rağmen 10 Mayıs tarihinden bu yana 5000 TL tutar tarafıma iade edilmedi, süreç hakkında da net bir bilgilendirme almadım.
5000 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yapılan inceleme ile sürecin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
