to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Para Yatırırken ATM Paraya El Koydu
02/10/2025 tarihinde, İzmir Karabağlar Esenyalı Mahallesi 52/52. Sokak’taki Halkbank ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma QR kod ile 8.000 TL yatırmak istedim. ATM, 400 TL’yi iade etti fakat 7.600 TL’yi aldı ve ekranda “işlem gerçekleştirildi” yazdı. Ancak bu tutar hesabıma geçmedi ve herhangi bir makbuz, hata kodu ya da açıklama almadım.
İşlem sonrası hem Ziraat Bankası hem de Halkbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ziraat Bankası’na başvuru yaptım, “alıkonma tespit edilememiştir” denilerek iki defa olumsuz yanıt aldım. Halkbank ise kamera kaydı olduğunu, işlem yapıldığını ancak başka bir sorun olmadığını belirtti. 10 günden fazla süredir mağdurum, param hesabıma geçmedi ve herhangi bir işlem hareketi de görünmüyor.
İlgili işlemin referans numarası: 4444ATM25330530. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve 7.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Ömer Ç., Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda itirazınıza konu işlem tutarının hesabınıza iade edildiği görülmüştür. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
