to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 4.600 TL Para Yutulması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
16 Şubat günü saat 19.20 sıralarında Bingöl Uydukent, Şehit Mustafa Gündoğdu Mahallesi’ndeki Ziraat Bankası ATM’sine hesabıma 40.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM işlem sırasında birkaç kez parayı verip tekrar geri aldı, bir ara tamamen bozuldu, dekont da vermedi. İşlemin ardından hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde yatırdığım para hesabıma 35.400 TL olarak geçmiş görünüyordu.
Benim yatırdığım tutar 40.000 TL olmasına rağmen hesabıma 4.600 TL eksik geçti. İşlem sırasında ATM’nin arızalı olduğu çok belliydi ve bu sorun nedeniyle paramın bir kısmının ATM tarafından “yutulduğunu” düşünüyorum. Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı, mesai saati dışında olduğu için de şubeye gidemediğimden konu henüz çözülemedi.
Hesabıma eksik yatan 4.600 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve ilgili ATM’de gerekli incelemenin yapılarak sorunun netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dönüş yapılmadı mağduriyetim giderilmiyor. Yapacağım ödemeler gecikti.
