Tokat Novada AVM Mavi Mağaza Kasiyerinin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

7 Ekim Çarşamba günü saat 20.55 civarında Tokat Merkez Novada AVM Mavi mağazasındaki kasada yaşadığım bir saygısızlık ve ilgisizlik durumunu paylaşmak istiyorum. Kasa sırasında beklerken sıra bana geldiğinde kasada bulunan A****** isimli personel, sırada kimse kalmamış olmasına rağmen “ben şu işlemi halledeyim” diyerek beni görmezden geldi ve işlemimi almadan başka bir işine yöneldi.

O esnada diğer kasiyer arkadaşlar devreye girerek yardımcı oldular; ancak A****** Hanım’ın her mağazaya gelişimde sergilediği tavırlı ve rahatsız edici davranışları artık beni ciddi anlamda huzursuz ediyor. Reyon içinde çalışan diğer personeller de son derece ilgisiz; mağazada gezerken hiçbir şekilde yardımcı olup ilgi göstermiyorlar, sadece kasaya geçtiğimde teşekkür ediyorlar. Bu genel tavırlar yüzünden mağazaya girdiğimde kendimi rahat hissedemiyor, alışverişimi keyifle yapamıyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markanın çalışanlarından müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve profesyonel bir yaklaşım bekliyorum. Tokat Novada AVM mağazasında yaşadığım bu durumun mağaza yönetimi tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel ve ekip hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve mağazada müşterinin kendini değerli hissedeceği bir iletişim dili oluşturulmasını talep ediyorum.