to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 39.000 TL Kaybı Ve Borç Ödeme İmkânsızlığı
21.09.2026 tarihinde saat 14.40 civarında Çorum Merkez Tayyip Erdoğan Caddesi Ziraat Bankası şubesindeki ATM’den kredi kartı borcumu ödemek için 39.000 TL yatırdım. ATM, paranın bir kısmını yatırdıktan sonra arızaya geçti; kalan tutarı ne karta yatırdı ne de bana iade etti.
Hemen ardından bankayla iletişime geçtiğimde 0078ATM26000197 referans numarasıyla 21.09.2026 saat 15.14.26’da “ATM nakit itirazı” kaydı oluşturulduğu ve sonucun tarafıma daha sonra bildirileceği söylendi. Ancak bu tutar benim için yüksek ve acil olduğu için, “bankamatik ne zaman sayılırsa alabilirsiniz” şeklinde verilen cevap mağduriyetimi gidermiyor.
Hem kart borcumu ödeyememem hem de 39.000 TL’nin ATM’de kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. İşlemin ivedilikle incelenmesini, ATM sayımının hızlandırılmasını ve 39.000 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca kart borcu ödememle ilgili oluşabilecek olumsuzlukların da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
