to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Alıkonulan Nakit İadesi İçin Uzun Bekleme Ve Çözüm Talebi
Ziraat Bankası’nın Zonguldak Ereğli’deki ATM’lerinden birinde bu ayın 10’unda para yatırma işlemi yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kartımı takıp “para ekle” seçeneğiyle yaklaşık 8.000–10.000 TL arası nakit yatırdım. ATM parayı saymasını beklerken ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve kartımı geri verdi, ancak para hesabıma geçmedi.
Hemen ardından ATM ekranında “sorunlu işlem talebi” oluşturulduğunu gösteren ekranda da görüldüğü üzere, ünite arızası nedeniyle paranın alıkonulduğu belirtiliyordu. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. 4444ATM26237011 referans numarası ile 11.07.2026 00:55:26 tarihinde ATM nakit itirazımın kayıt altına alındığı söylendi; ancak şu ana kadar sadece “talebiniz alındı, bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu yaşanan hata tamamen banka kaynaklı olmasına rağmen, mağduriyeti ben yaşıyorum ve ciddi bir tutara ulaşan param ortada yok. Paramın bana en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
3 gün oldu ve bu paranın ödenek olacağı yerler var bu benim problemim değil Ziraat bankasından kredi kartı kullanıyorum ve günü gelince faiziyle almayı biliyor demiyor ki bu ay faiz olmasın benim de paramın ödenek olacağı yerler var en kısa sürede paramın hesabıma aktarılmasını istiyorum lütfen farklı durumlar yaşamayalım
